携手共筑，人医服务｜我院“红木棉”改善医疗服务行动正式启动

发布时间：2023-05-04 11:33 本文来源：护理部

4月27日下午，我院“红木棉”改善医疗服务行动在医院杨郭恩慈大楼会议厅正式启动，院领导、各职能部门科长、各临床主任、护士长共200余人出席了启动会。活动由医务部主任刘池拽主持，党委副书记、院长李斌飞为本次活动致辞，护理部主任李云对整体活动方案进行了介绍。

“红木棉”改善医疗服务行动是在李斌飞的倡导下，由医务部、护理部牵头，各职能部门、临床科室共同参与的一项医疗服务改善活动。红木棉盛开在春天，象征着生机勃勃，充满希望。本次活动以“红木棉”为服务文化符号，寓意医务人员以热情、温暖、真诚的服务给病患带来新的希望。

活动旨激发全院医务人员树立“以患者为中心，以守卫人民健康为使命”的服务宗旨，发扬“红木棉”精神，聚焦人民群众日益增长的多样化服务需求和就医过程中的难点、痛点问题，不断优化就医流程，改造就医环境，丰富服务内涵，改善服务态度，为患者提供安全、高效、便捷的医疗服务，提升患者的就医体验，同时提升内部员工的满意度。

作为本次活动的发起人，李斌飞在致辞中提到，医疗服务涉及医院每一位员工，各部门、科室要动员全体员工积极参与服务改善，树立主动服务意识，落实临床科室为患者提供主动服务，职能、后勤部门为临床一线提供主动服务，杜绝走过场、搞形式，要真抓实干出实效。人民医院为人民，大家要始终把患者利益放在第一位，急病患所急，想病患所想，做有温度的人医人。

通过本次活动，我院将形成“红木棉”医院服务文化，建设医院服务品牌，逐步实现“粤港澳大湾区技术领先、管理一流、极具人文关怀的高水平医疗中心”的医院发展愿景。

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